Souveränität durch Körper und Kommunikation – Selbstschutz und Deeskalation im Bürgerkontakt (BGM)

Im Behördenalltag trifft fachliche Expertise oft auf hohe emotionale Erwartungen. Dieser Workshop vermittelt Ihnen effektive  Werkzeuge, um auch in herausfordernden Gesprächen die innere und äußere Haltung zu bewahren. Dabei nutzen wir Techniken der körperbasierten Selbstregulation, um über direkte physische Impulse Souveränität von innen aufzubauen. Ergänzend nutzen wir das Prinzip der Gefühls-Validierung als strategisches Kommunikationstool: Erfahren Sie, wie Sie durch das präzise Benennen von Emotionen nicht nur Ihr eigenes Nervensystem beruhigen, sondern auch die Situation mit dem Bürger spürbar entspannen. Dabei schauen wir uns an, wie Sie die biologische Dynamik zwischen Ihnen und dem Bürger verstehen und steuern können, damit Sie belastende Situationen sofort regulieren und den Arbeitsstress nach Feierabend nicht mit nach Hause nehmen.