Sichere Kommunikation und Gesprächsführung
Klar in der Sache – wertschätzend im Ton

Im Alltag (egal ob im beruflichen oder privaten Bereich) entstehen schnell Spannungen: Zeitdruck, unterschiedliche Erwartungen und sensible Themen können dazu führen, dass Gespräche in Abwehr, Missverständnisse oder Konflikte münden. In diesem praxisorientierten Kurs lernen Sie, auch in herausfordernden Situationen klar, wertschätzend und auf Augenhöhe zu kommunizieren.

Im Mittelpunkt stehen drei miteinander verbundene Ansätze: achtsames Zuhören, das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun und die Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg.Anhand konkreter Situationen aus dem Arbeitsalltag wird erarbeitet, wie Kommunikation unter Stress funktioniert, wie Missverständnisse entstehen und wie sich Gespräche bewusst deeskalieren lassen. Praktische Übungen und Rollenspiele unterstützen dabei, die Methoden direkt auf die eigene berufliche oder private Praxis zu übertragen.

Ziel: Mehr Sicherheit und Klarheit in schwierigen Gesprächen, weniger Missverständnisse und Stress sowie eine konstruktive Kommunikation, die Verbindung und Zusammenarbeit stärkt.